Köpvillkor

Köpvillkor – PetPad

1. Om PetPad

PetPad (060821-5455) har sitt säte i Rönninge. Vår postadress är Garnuddsvägen 8, Rönninge.

Om du vill komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett mejl till kontakt.petpad@gmail.com och ange ditt ärende samt kontaktuppgifter, så återkommer vi så snart som möjligt.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där hittar du information om beställda produkter, pris, samt fakturerings- och leveransadress.

Om något i din orderbekräftelse inte stämmer, kontakta oss omgående på kontakt.petpad@gmail.com.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

Vid hög belastning hos fraktbolag kan förseningar förekomma, vilket ligger utanför vår påverkan. Vid utebliven leverans eller om vi inte informerat om förlängd leveranstid, kontakta oss via kontakt.petpad@gmail.com.

Observera att tull- och momsavgifter kan tillkomma eftersom du som kund räknas som privatimportör.

4. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis leverantörsändringar, skrivfel eller tekniska fel.

5. Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

5.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss via kontakt.petpad@gmail.com och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar ditt köp. Du står för returfrakt och ansvarar för att produkten är väl paketerad och i originalskick.

Vi kan göra avdrag på återbetalningen motsvarande eventuell värdeminskning vid använd eller skadad vara.

5.2 Ångerrätten gäller inte för

Varor med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl
Förseglade ljud- eller bildupptagningar där plomberingen brutits
Specialtillverkade produkter
Tjänster som du uttryckligen begärt att få utförda före ångerfristen
Varor som snabbt kan försämras
Lösnummer av tidningar/tidskrifter

För mer information om ångerrätten, se här https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/.

6. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en produkt ändå är skadad eller felaktig vid leverans åtgärdar vi detta enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamation ska göras omedelbart när felet upptäcks.

6.1 Så reklamerar du

Maila kontakt.petpad@gmail.com och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om felet inte kan åtgärdas eller ersättas med ny produkt återbetalar vi varans värde. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi kan neka reklamation som inte omfattas av konsumentskyddslagstiftningen. Vid reklamationsärenden följer vi riktlinjerna från ARN (arn.se).

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi tar inte ansvar för förseningar eller fel som uppstår på grund av omständigheter vi inte kan påverka (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig eller leveransproblem hos tredjepart.

Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller funktioner som görs av leverantörer.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga produktbilder eller slutförsäljning. Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och fotografering.

9. Cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. Cookies är små textfiler som lagras på din dator och används för att ge åtkomst till funktioner på webbplatsen.
Du kan ställa in din webbläsare att neka cookies. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.

10. Personuppgifter

När du handlar hos PetPad godkänner du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi samlar endast in information som behövs för att hantera din beställning. Uppgifterna säljs aldrig vidare utan laglig grund.

PetPad ansvarar för hantering av personuppgifter och behandlar dem för beställningar, kundtjänstärenden samt vid nyhetsbrev om du samtyckt till det.

https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/introduktion-till-gdpr/

10.1 Vad är en personuppgift?

All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Uppgifter vi lagrar

Vi lagrar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna sparas så länge det krävs för exempelvis avtal eller lagkrav (t.ex. bokföringslagen).

10.3 Rättslig grund

Personuppgifter behandlas för att kunna fullfölja köpet. Marknadsföring sker endast efter samtycke.

10.4 Delning av uppgifter

10.4.1 Betalleverantör

Vi delar nödvändiga uppgifter med vår betalleverantör för att genomföra köp och hantera bedrägeriskydd. Betalleverantör: Klarna.

10.4.2 Fraktbolag

För leverans delas namn, adress och kontaktuppgifter med fraktbolaget. Vi använder Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delas ditt namn och din e-postadress med vår utskicksleverantör. Vi använder Klaviyo.

10.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få ett utdrag av de uppgifter vi lagrar om dig.

10.6 Rätten till rättelse

Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras.

10.7 Rätten att bli glömd

Du kan begära att dina uppgifter raderas, med undantag för sådant vi måste spara p.g.a. lagkrav.

10.8 Ansvarig för dataskydd

PetPad ansvarar för korrekt hantering och lagring av personuppgifter.

10.9 Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder SSL/TLS och säkra hash-algoritmer för att skydda känslig information.

11. Ändringar av villkor

Vi kan när som helst uppdatera dessa villkor. De senaste villkoren publiceras på webbplatsen och anses godkända i samband med nytt köp eller besök.

12. Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas med vår kundtjänst kan du vända dig till ARN (arn.se).
Kunder inom EU kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister tolkas enligt svensk lag.